Balie & Management: de spil van een goed draaiende praktijk
Bij een tandartspraktijk gebeurt veel achter de schermen en aan de frontlinie. Zowel de balieassistent als de praktijkmanager spelen hierin een cruciale rol. Samen zorgen zij ervoor dat de praktijk soepel draait en patiënten een prettige ervaring hebben. Edin biedt gerichte opleidingen en trainingen om professionals in deze functies te ondersteunen en te laten groeien.
Balieassistent: de spin in het web
De balieassistent is vaak de spin in het web in de tandartspraktijk. De communicatie met patiënten over afspraken en pijnklachten loopt in eerste instantie via de baliemedewerker. Een balieassistent of baliemedewerker hoeft niet per definitie een volledig opgeleid tandartsassistent te zijn, maar zonder voldoende basiskennis is het moeilijk om te begrijpen wat er allemaal speelt.
Als balieassistent ben je eigenlijk alles tegelijk. Je plant, je belt, je ontvangt de gasten die op bezoek komen in de praktijk. Je bent ook een vraagbaak voor je collega's. Je moet kunnen communiceren, organiseren en professioneel handelen.
Ben je op dit moment balieassistent en wil je doorgroeien naar praktijkmanager? Dan is onze opleiding praktijkmanagement wat voor jou
Praktijkmanager: regisseur achter de schermen
Als praktijkmanager ben jij voornamelijk aan de ‘achterkant’ van de praktijk bezig. Je hebt in principe geen direct contact met de patiënten maar regelt alle zaken rondom het draaiend houden van de praktijk. Je verzorgt de planning, bent verantwoordelijk voor het kwaliteits- en personeelsmanagement maar regelt ook zaken als de inkoop en marketing van de praktijk. Hoewel je vaak achter de schermen werkt, maak je een groot verschil in het dagelijks functioneren van de praktijk.
Vragen? Ik sta voor je klaar
